Politique de retour et de remboursement

Responsabilité à 100 % de notre agent/fournisseur

Les situations suivantes sont couvertes par notre garantie :

• Le colis arrive endommagé.

• Le colis arrive avec des articles manquants.

• L'article se casse dans les 7 jours suivant sa réception dans le cadre d'une utilisation normale (hors dommages causés volontairement ou par mauvaise utilisation).

Solution :
Nous procéderons, au choix, à un remboursement intégral ou à une réexpédition gratuite de l'article.

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Responsabilité à 100 % du client

Les situations suivantes ne sont pas couvertes par notre garantie :

• L'article ne peut pas être livré en raison d'une adresse incorrecte.

• L'article ne peut pas être livré parce que le destinataire est absent.

• Le client n'est pas satisfait du produit alors que l'article commandé a bien été expédié et reçu conformément à la commande.

Solution :
Nous pouvons proposer une réexpédition du colis, mais les frais de réexpédition seront à la charge du client.

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Retours et remboursements

Le client doit contacter notre service client avant tout retour afin d'obtenir l'adresse et les instructions de retour.

Les retours envoyés sans autorisation préalable ne pourront pas être traités.

Contactez notre service client à contact@karma-store.fr afin d'obtenir les instructions de retour.

• Les frais de retour restent à la charge du client.

• Une fois le produit reçu et vérifié, le remboursement sera effectué conformément à notre politique de retour.

• Les retours ne doivent pas être effectués sans autorisation préalable. Contactez notre service client à contact@karma-store.fr afin d'obtenir les instructions de retour.

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Informations importantes

• Toute réclamation doit être effectuée dans un délai de 7 jours après la réception du colis.

• Les demandes effectuées après ce délai pourront ne pas être acceptées.